Пользовательское соглашение


Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта ПроНовоселье.РФ, а также основные условия приобретения представленных на Сайте информационных продуктов и услуг.
Используя Сайт, оформляя заказ или приобретая продукт или услугу ПроНовоселье.РФ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1. Общие положения
1.1. Сайт ПроНовоселье.РФ предоставляет пользователям информацию о готовых решениях для комплектации квартир, услугах по адаптации готовых комплектов и разработке индивидуальных проектов комплектации.
1.2. Информация о составе, стоимости и характеристиках конкретного продукта или услуги размещается на соответствующей странице Сайта.
1.3. ПроНовоселье.РФ вправе изменять содержание Сайта, ассортимент предлагаемых продуктов и услуг, их стоимость и условия предоставления. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы, если иное не согласовано с пользователем.
2. Продукты и услуги ПроНовоселье.РФ
На Сайте могут быть представлены следующие продукты и услуги:
2.1. Готовые комплекты.
Готовое информационное решение по комплектации квартиры, содержащее подобранные товары, информацию о них, ориентировочную стоимость, артикулы и/или ссылки на страницы соответствующих товаров у сторонних продавцов и маркетплейсов.
2.2. Пакет «Аренда».
Готовое информационное решение с подборкой товаров для оснащения квартиры, предназначенной для сдачи в аренду.
2.3. Адаптация готового комплекта.
Услуга по проверке и адаптации выбранного готового комплекта с учётом предоставленной пользователем планировки, размеров квартиры и иных согласованных исходных данных.
2.4. Индивидуальный проект.
Услуга по разработке индивидуального решения по комплектации квартиры с учётом пожеланий пользователя, планировки, бюджета, стилистических предпочтений и иных согласованных параметров.
2.5. Конкретный состав продукта или услуги, стоимость и иные существенные характеристики указываются на соответствующей странице Сайта и/или согласовываются с пользователем до оплаты.
3. Что получает пользователь
3.1. В зависимости от выбранного продукта пользователь получает готовый комплект либо индивидуально подготовленные материалы в электронном виде.
3.2. Материалы могут содержать:
  • перечень подобранных товаров;
  • наименования и характеристики товаров;
  • ориентировочные цены;
  • артикулы;
  • ссылки на страницы товаров;
  • распределение товаров по помещениям или категориям;
  • готовые корзины или ссылки на них, если такая возможность предусмотрена соответствующей торговой площадкой;
  • изображения и иные материалы, предусмотренные конкретным продуктом.
3.3. Точный состав определяется описанием конкретного продукта на Сайте.
4. Товары сторонних продавцов
4.1. ПроНовоселье.РФ не является продавцом товаров, ссылки на которые содержатся в комплектах и проектах, если прямо не указано иное.
4.2. Покупка мебели, техники, текстиля, декора, хозяйственных товаров и иных позиций осуществляется пользователем непосредственно у соответствующего интернет-магазина, маркетплейса или другого продавца.
4.3. Договор купли-продажи соответствующего товара заключается непосредственно между пользователем и продавцом этого товара.
4.4. ПроНовоселье.РФ не определяет условия доставки, оплаты, возврата и гарантийного обслуживания товаров сторонних продавцов и не несёт ответственности за действия таких продавцов, за исключением ответственности, которая не может быть исключена или ограничена в силу законодательства Российской Федерации.
4.5. Вопросы, связанные с качеством приобретённого товара, его доставкой, комплектностью, возвратом или гарантийным обслуживанием, пользователь решает с продавцом соответствующего товара.
Это разделение особенно важно: Закон о защите прав потребителей требует предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о продавце и продукте/услуге.
5. Цены и наличие товаров
5.1. Цены на товары сторонних продавцов, указанные в материалах ПроНовоселье.РФ, являются актуальными на момент последней проверки соответствующей позиции, если прямо не указано иное.
5.2. ПроНовоселье.РФ регулярно проверяет товары, входящие в готовые комплекты, и стремится поддерживать информацию об их наличии и стоимости в актуальном состоянии.
5.3. Цена, наличие, условия доставки, скидки и иные условия продажи товара могут быть изменены сторонним продавцом независимо от ПроНовоселье.РФ.
5.4. Итоговая стоимость покупки определяется непосредственно соответствующим продавцом на момент оформления пользователем заказа.
5.5. Бюджет комплектации, указанный на Сайте или в материалах, является расчётным и может изменяться вследствие изменения цен сторонними продавцами.
6. Гарантия актуальности
6.1. ПроНовоселье.РФ осуществляет регулярную проверку наличия товаров и актуализацию готовых комплектов.
6.2. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента приобретения готового комплекта или пакета «Аренда» какая-либо включённая в него позиция окажется недоступной для заказа, пользователь вправе обратиться в ПроНовоселье.РФ с просьбой о замене.
6.3. В таком случае ПроНовоселье.РФ бесплатно подберёт максимально похожий доступный товар с учётом назначения, основных характеристик, стилистики и ценового диапазона исходной позиции.
6.4. Полное совпадение стоимости, характеристик, внешнего вида, производителя или иных параметров заменяемого товара не гарантируется, поскольку ассортимент и цены определяются сторонними продавцами.
6.5. Гарантия актуальности относится к доступности рекомендованной позиции и не является гарантией качества товара стороннего продавца.
Вот этот раздел я считаю особенно важным: он юридически приводит наше рекламное обещание на сайте в соответствие с реальным объёмом обязательства.
7. Исходные данные для адаптации и индивидуального проекта
7.1. Для оказания услуг пользователь предоставляет необходимые исходные данные, включая планировку квартиры, размеры, пожелания, бюджет и иные сведения, необходимые для выполнения заказа.
7.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность и точность предоставленных им исходных данных.
7.3. Если фактические размеры или характеристики объекта отличаются от предоставленных пользователем данных, ПроНовоселье.РФ не несёт ответственности за несоответствия, возникшие вследствие такой разницы.
7.4. Перед приобретением крупногабаритной мебели, техники и иных товаров, критичных к размерам помещения, пользователю рекомендуется дополнительно проверить фактические размеры помещения, дверных проёмов, коммуникаций и выбранного товара.
8. Оплата и предоставление продукта
8.1. Стоимость продукта или услуги указывается на Сайте либо сообщается пользователю до оформления заказа.
8.2. Оплата осуществляется способами, доступными на момент оформления заказа.
8.3. Готовые информационные продукты предоставляются пользователю в электронном виде способом, указанным при оформлении заказа или согласованным с пользователем.
8.4. Срок выполнения адаптации и индивидуального проекта сообщается пользователю до оформления заказа либо согласовывается сторонами отдельно.
9. Отказ от заказа, возврат денежных средств и недостатки
9.1. Права пользователя на отказ от договора, возврат денежных средств, устранение недостатков продукта или услуги определяются законодательством Российской Федерации с учётом характера приобретённого продукта или услуги.
9.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
9.3. Обращения по вопросам возврата денежных средств или качества предоставленного продукта/услуги направляются по адресу:
info@pronovoselie.ru
9.4. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Здесь я сознательно не пишу «PDF возврату не подлежит». Это было бы наиболее опасным местом всего соглашения. Кроме того, дистанционная торговля сейчас находится в зоне изменяющегося регулирования: в феврале 2026 года Конституционный Суд отдельно признал часть действующих правил дистанционного возврата не соответствующей Конституции.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Структура готовых комплектов, тексты, подборки, оформление, изображения и иные материалы ПроНовоселье.РФ охраняются законодательством Российской Федерации в той мере, в которой являются объектами соответствующих интеллектуальных прав.
10.2. Приобретение продукта предоставляет пользователю право использовать полученные материалы для личных целей, связанных с комплектацией собственной квартиры или иного объекта, для которого приобретён продукт.
10.3. Пользователь не вправе без разрешения правообладателя:
  • перепродавать полученные материалы;
  • размещать их в открытом доступе;
  • распространять копии среди неопределённого круга лиц;
  • использовать материалы для создания аналогичных коммерческих продуктов;
  • выдавать материалы ПроНовоселье.РФ за собственные.
10.4. Приобретение продукта не означает передачу пользователю исключительных прав на содержащиеся в нём материалы.
11. Ответственность
11.1. ПроНовоселье.РФ стремится обеспечивать достоверность и актуальность информации, содержащейся в предоставляемых материалах.
11.2. ПроНовоселье.РФ не может гарантировать неизменность ассортимента, цен, сроков доставки и иных условий сторонних продавцов после проведения проверки соответствующей позиции.
11.3. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, ПроНовоселье.РФ не несёт ответственности за действия или бездействие сторонних интернет-магазинов, маркетплейсов, служб доставки и производителей товаров.
11.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных при оформлении заказа или обращении в ПроНовоселье.РФ.
13. Обращения и претензии
Обращения, вопросы и претензии, связанные с использованием Сайта, приобретением продуктов и оказанием услуг, могут быть направлены по электронной почте:
info@pronovoselie.ru
14. Изменение Соглашения
14.1. Настоящее Соглашение может быть изменено в связи с изменением законодательства Российской Федерации, функциональности Сайта, ассортимента продуктов и услуг или порядка их предоставления.
14.2. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте ПроНовоселье.РФ.
14.3. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа задним числом, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано с пользователем.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Дата публикации: 14 августа 2026 года.
Made on
Tilda